Türk Hava Yolları (THY), siber güvenlik firması Crowdstrike sistemlerinde yaşanan ve küresel çapta sorunlara yol açan problemle ilgili yeni bir açıklama yaptı.
Bu açıklamada, bazı seferlerin iptal edildiği ve müşterilerin mağdur olmaması için alınan kararlar kamuoyu ile paylaşıldı.
THY tarafından yapılan açıklamaya göre, küresel sorun nedeniyle mağdur olan müşterilere ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı tanındı.
Vatandaşların, kendilerine verilen süre içerisinde THY ile iletişime geçerek yolculuklarını yeniden planlamaları gerekiyor.
THY’nin Açıklaması
Değerli Yolcularımız,
Havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana gelmiş olup, bu aksaklık neticesinde bazı seferlerimiz iptal edilmiştir. Uçuşunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan “Uçuş durumu” sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Seferi iptal olmayan yolcularımız için de yaşanılan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır. Sistemsel aksaklık giderildikten sonra aşağıdaki şartları sağlayan yolcularımız satış kanallarımızdan işlem yapabilirler.
19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır.
- Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır.
- İade talepleri: a) Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır. b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır.
- İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır.
- Uçuşunuzun durumunu web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden görüntüleyebilirsiniz. air.tk/ucus
Editörlerimiz tarafından incelenmiştir ancak yine de bir hata görürseniz lütfen bunu bize bildirin
Tüm gelişmelerden haberdar olmak istiyor musunuz?
Google Haberler’de Hepsi Elazığ'a abone olun.
