Erzurum’da doğalgaz dağıtımı gerçekleştiren Palen Doğalgaz firmasının faturalandırma uygulamaları hâlâ eleştirilerin konusu olmaya devam ediyor. Özellikle aynı gün içinde çift tahsil edilen doğalgaz faturalarının iade edilmemesi, birçok vatandaş tarafından sorgulanıyor.
Erzurumlu işadamı Ayhan Buzlak, Nisan ayında kendisine gönderilen 6 bin 900 TL tutarındaki doğalgaz faturasının, 8 Mayıs’ta kontrol ettiğinde iki kez tahsil edildiğini fark etti. Bu durumu Palen Doğalgaz’ın Erzurum merkezine bildiren Buzlak, yetkililere durumu detaylı şekilde anlattı. Şirketin görevlileri, itiraz dilekçesini alarak resmi işlem başlattı ve fazla tahsil edilen tutarın iade edileceğini duyurdu. Ancak Haziran ayına girmesine rağmen hâlâ ikinci tahsilat geri ödenmedi. Buzlak, durum hakkında yeniden şirket merkezine gittiğinde, gerekli prosedürlerin sürdüğünü öğrendi.
Buzlak, bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iadenin yapılmamasına dikkat çekerek, “Paranın peşinde değilim. Yaşadığım sıkıntının ciddiyetsizliği tartışılır. Eğer faturamı ödemeseydim, şimdiye kadar doğalgazım kesilirdi” şeklinde konuştu.
Yaşananları kınayan Buzlak, “Vatandaşa geciken bir fatura için hemen faiz uygulayan ya da doğalgazını kesen bir kurum, ödeme yapma aşamasında neden bu kadar oyalıyor? Burada asıl mesele, uygulamanın kendisi. Faturanın tutarı önemli değil, önemli olan kurumsal bir firmanın bu tutumsuzluğudur. Mayıs ayından beri aynı gün içerisinde iki kez tahsil edilen faturanın iade süreci hâlâ tamamlanmadı” şeklinde düşüncelerini ifade etti.
İHA
Yorumlar kapalı.