Son dönemlerde mobil telefon aboneleri, faturalara gelen aşırı zamlarla büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyor. Taahhüt süresi dolan tüketiciler, paket yenileme işlemleri sırasında %200-300 oranında zamlarla karşı karşıya kalıyor. Daha önce 24 ay olan taahhüt sürelerinin son bir iki yılda 12 aya indirilmesiyle birlikte, faturalara eklenen mobil içerik servisleri, kim aramış uygulamaları, paket aşım ücretleri ve diğer hizmetler faturaların hızla kabarmasına neden oluyor. Ayrıca faturalara KDV, Özel İletişim Vergisi (ÖİV), damga vergisi ve telsiz kullanma ücretleri gibi birçok vergi de eklenince aboneler ciddi bir mali yükle karşılaşıyor.
Serbest Telekomünikasyon İşletmecileri Derneği’ne göre, evde sabit telefon ve internet aboneliği olan 4 kişilik bir aile, her bireyin cep telefonu hattı da hesaba katıldığında, haberleşme hizmetleri için aylık ortalama 745 lira, yıllık ise yaklaşık 9 bin lira harcıyor. Bu artışlar sosyal medyada da büyük tepkiyle karşılandı ve #OperatörSoygunu etiketiyle Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone’a yönelik tepkiler hızla yayıldı. Bir kullanıcı, benzer bir paket için iki ay önce 162 TL ödediğini, ancak Ağustos ayında bu rakamın 640 TL’ye çıktığını belirterek zamların boyutunu gözler önüne serdi. Zamlara karşı çıkanlar, change.org üzerinden “Operatör Şirketlerinin Yüksek Zamlarına Dur Deyin!” sloganıyla bir imza kampanyası başlattı.
Operatörlerin Fiyat Savunması
Türk Telekom CEO’su Ümit Önal, gelen zamlarla ilgili olarak, “Taahhüt süreleri kişilere göre değişiyor. Geçtiğimiz yıldan bu yana asla %300-400 zam yapılmadı. Ancak enflasyon ve ithalata dayalı yatırımlar yapıyoruz. Fiyatlarımız hala dünya genelinin gerisinde. Avrupa’da kullanıcı başına gelir 15-25 Avro arasında değişirken bizde bu rakam 5 Avro civarında” şeklinde açıklamalarda bulundu.
Ancak yapılan araştırmalar, Türkiye’deki internet fiyatlarının dünya genelindeki diğer ülkelerle kıyaslandığında oldukça pahalı olduğunu gösteriyor. Norveç, 100 Mbps internet hızı için aylık 75.1 Avro ile en pahalı interneti kullanırken, Türkiye’de aynı hızda internet almak isteyen bir tüketicinin aylık 300 ila 1000 TL arasında ödeme yapması gerekiyor.
Türk Telekom’dan Yatırım ve İmtiyaz Açıklaması
Türk Telekom CEO’su Ümit Önal, şirketin 2026’da sona erecek imtiyaz sözleşmesinin uzatılması için ilgili kurumlarla görüşmelerin sürdüğünü ve imtiyaz süresinin 25 yıl daha uzatılması gerektiğini söyledi. Önal, şirketin bugüne kadar 21 milyar dolarlık yatırım yaptığını belirtirken, fiber altyapı çalışmaları hakkında da bilgi verdi. Önal, Türk Telekom’un fiber ağının 32.2 milyon haneye ulaştığını ve toplam abone sayısının 52.6 milyon olduğunu açıkladı.
Şirketin, geçen yılın ikinci çeyreğinde 3.62 milyar TL zarar açıklarken, bu yılın aynı döneminde 1.42 milyar TL kâr elde ettiğini belirten Önal, yılın ilk altı ayında ise 63.2 milyar TL gelir sağladıklarını ekledi.
