Diyarbakır’da yaşayan Bozan Artiş, kelebek hastası olan iki çocuğunun konforunu sağlamak amacıyla iki yıl önce sıfır bir araç satın aldı. Ancak bu aracın sadece 6 ay kullanılabildiği ve ardından yaşadığı ciddi sorunlar nedeniyle Artiş’in değişim talepleri servis tarafından reddedildi. Mağdur durumda olan aile, yaşadıkları zorluklar karşısında araçlarının değiştirilmesini talep ediyor.
2024 yılında toplu taşıma ile yaşanan sıkıntıları aşmak için sıfır model Citroen C5 SUV satın alan Artiş ailesi, çocuklarının sağlık ve rahatlığını ön planda tuttu. Ancak talihsiz bir şekilde aracın ilk altı ayında peş peşe meydana gelen arızalar, ailenin yaşamını olumsuz şekilde etkiledi. Araca yapılan toplam 8 servis işlemi ile birlikte, aile toplamda yaklaşık 1.5 yıl aracı kullanamadan geçirdi. Kelebek hastalığı nedeniyle çocuklarının bedenlerinde oluşan yaralar aileyi oldukça zor durumda bırakırken, toplu taşıma kullanmak zorunda kaldıktan sonra hem fiziksel zorluklarla hem de insanların olumsuz bakışlarıyla karşılaştıklarını ifade ettiler. Artık dayanılmaz hale gelen mağduriyetleri ile ilgili araçlarının değişimini talep ediyorlar, fakat firma bu talebi geri çevirmekte ısrarcı.
“2 yıllık araç, 1.5 yıl serviste bekledi”
Baba Bozan Artiş, satın aldığı aracın başından geçen olayları ayrıntılı bir şekilde aktararak, “İki çocuğum kelebek hastası, bu araçla okula ve hastaneye gidiyoruz. Ancak araca binmekten korkar hale geldik, sürekli yolda kalıyoruz” dedi. Artiş, Bağlar ilçesindeki Başdaş Citroen servisine 7-8 kez gidip geldiğini, her seferinde aynı arıza ışığının yanmaya devam ettiğini belirtti. Motorun hararet sorunundan dolayı sürekli uyarı aldıklarını ifade eden Bozan Artiş, “Aracın değişmesini istiyorum. 2 yıldır bende olmasına rağmen neredeyse 1.5 yıldır serviste bekletiliyor,” dedi.
Anne Emine Artiş ise çocuklarının toplu taşımada karşılaştığı olumsuzluklar yüzünden bu aracı edindiklerini söyledi. “Bu arabayı çocuklarımın rahatlığı için aldım. Sürekli yolda kaldık ve bu durum hakkında çok şikayetçiyiz” diyen anne, araçları serviste olduğu için karşılaştıkları zorlukları dile getirdi.
Kelebek hastası olan Şehmus Artiş de, “Bununla birlikte hastaneye ve okula rahatça gidebilmek için aracı tercih ettik; fakat araç sürekli sorun çıkarıyor” dedi. Aile, yaşadıkları bu mağduriyetin giderilmesini istiyor.
“Aile, çocuklarını mağdur olmaktan korumak için aracı aldı”
Diyarbakır 4. Sanayide oto tamir ustası olan ve Artiş ailesinin komşusu olan Hamza Nazlı, olaylara tanıklık ettiğini ve araçtaki sorunların başlangıcını biliyor. Nazlı, “Aile bu aracı hastalıkları nedeniyle her türlü zorluğu aşmak için aldı ama sorunlar ile başa çıkamadılar“ dedi. Aracın ilk kullanımından kısa süre sonra hararet problemi yaşadığını belirten Nazlı, servisten yeterli destek alamadıklarını ifade etti. “Aracın üst kapağının açılacağı söylendi, bu ise sıfır alınan bir aracın durumu düşünülünce oldukça kabul edilemez,” şeklinde konuştu.
Aile, mağduriyetlerinin bir an önce giderilmesini ve sorunlarının köklü bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyor.
Yorumlar kapalı.